01流程已串接
下單信轉成建單草稿，人工核對後寫入 BC
團隊1｜Vida（總經理室）× Matt（業務）
AI 先轉錄、帶出歷史料號，SA 再核對；建單規則留成規格，待確認資料分開標示，收信減少人工轉寄節點。
- 適合誰參考
- 業助、業務支援，以及需要將信件或附件資料輸入系統的同仁。
- 以前怎麼做
- 逐欄讀信、查料號、手動輸入。
- 現在怎麼做
- AI 先整理草稿並帶出料號，人核對後再寫入 BC。
可借用做法：先做可核對的草稿；料號有多筆候選時交回人判斷。
案例可閱讀；本頁尚未提供工具使用入口。
WORKFLOW SHOWCASE
看看 AI 如何幫同仁把工作做好
先選一個熟悉的工作情境，看看改善了什麼、如何做出來，以及哪些經驗可以帶回自己的工作。
CURRENT CASE MAP
從實作到成果，看見工作如何改變
第一組、第三組、第四組、第五組與第六組已提供完整案例。從成果開始，了解團隊如何解決實作難題，再找到適合自己工作的應用方式。
先看工作前後的改變，再讀實作故事。工具的使用狀態另行標示；有成果故事不代表已開放所有同仁使用。
03指引已投入使用
新人跟著指引完成設定，減少逐步陪同
團隊3｜CC（管理部）× Ian（產品部）
每位新人協助約由 10–15 分鐘縮短為 3–5 分鐘（團隊估算）；新人自行跟著指引操作，HR／Admin 轉為確認文件與通知。
- 適合誰參考
- HR、行政、新人，以及需要教學或設計自助流程的同仁。
- 以前怎麼做
- 靠口頭說明與長篇 SOP，逐步陪同設定。
- 現在怎麼做
- 新人跟著網頁操作，HR／Admin 確認文件與完成通知。
可借用做法：把完成條件寫清楚，讓使用者與接手同仁都能確認。
已提供新人入職 App 連結；實際存取以系統權限為準。
04個人連線與查詢已驗證
直接問會議重點，減少翻找逐字稿
團隊4｜Tina（資安部）× Fang（業務部）
同類查詢約由 5–20 分鐘縮短為 3 分鐘（團隊估算）；Agent 搜尋會議並整理答案，各人透過自己的連線與權限使用。
- 適合誰參考
- 業務、專案負責人，以及經常查詢會議摘要、待辦與案件進度的同仁。
- 以前怎麼做
- 先找可能相關的會議，下載 1–3 份逐字稿，再貼進 AI 提問。
- 現在怎麼做
- 直接提問，由 Agent 找會議、讀取逐字稿並提供答案與來源，再由人核對。
可借用做法：共用 Agent 時，以個人連線保留各自身分與資料權限。
已有實際使用與連線驗證，安裝 SOP 提供中、英、泰語版本；存取依個人帳號權限為準。
05功能已整合
歷史案件更快找，處理經驗接得上
團隊5｜Purple（工程部）× Criss（工程部）
歷史案件查找約由 10 分鐘縮短為 3 分鐘（使用估算）；集中查找與操作，減少資料搬運，紀錄以固定結構呈現。
- 適合誰參考
- 工程、維運，以及常查歷史案例、整理處理紀錄的同仁。
- 以前怎麼做
- 跨工具找資料、整理 AI 回覆，再複製回案件系統。
- 現在怎麼做
- 集中查找歷史案件、分析與整理紀錄，重要操作由人確認。
可借用做法：串接重複查找與整理，重要操作保留結果確認。
案例可閱讀；本頁尚未提供工具使用入口。
06個人使用・推廣測試中
一頁掌握案件重點，縮短晨會準備
團隊6｜Wade Lee（Tech）× Jane Hu（Tech）
晨會準備約由 30 分鐘縮短為 5–10 分鐘（組長估算）；先看總覽掌握協助需求，固定紀錄也支援回查與交接。推廣仍在測試。
- 適合誰參考
- 組長、主管，以及會議前需要彙整多筆工作進度的同仁。
- 以前怎麼做
- 晨會前逐筆翻看案件、信件與處理紀錄。
- 現在怎麼做
- 先看案件總覽與 AI 重點，再確認需要協助的事項。
可借用做法：固定記錄情況、進度、下一步，讓摘要與交接都有依據。
目前以個人使用為主，尚未正式推廣至其他組長。
IN PROGRESS
持續實作中的方向
以下專案仍在驗證或整理成果，先分享目前的進展。
02實作中
跨部門專案追蹤與進度摘要
團隊2｜Terry（SALES）× Rebecca（ESS）
以跨部門進度彙整為目標，已確認可讀取部分協作平台資訊，正持續驗證客戶辨識與資料整合。
持續驗證：擴充可用資料來源，確認客戶對應與更新結果。
07實作中
例行維護報告自動化
團隊7｜Johnny（工程部）× Willie（工程部）
以例行維護報告自動化為目標，正測試多設備報告同時送達時的收件完整性。
持續驗證：調整收件處理方式，確認大量報告能完整接收。
第一組、第三組、第四組、第五組與第六組已提供成果故事，其餘組別持續更新實作方向。故事中的工時數字為團隊使用估算，並非正式效能統計；長期成效仍持續觀察。
返回活動首頁BEHIND THE PROJECTS
從工作問題到可用成果，工作坊如何陪同仁往前走？
每個專案的起點和需要的協助不同。從已提供的案例，可以看見題目討論、實作排障與成果整理各自扮演的角色。
把大題目，收斂成能開始的一步
第一組原本想串起整段報價到下單。經過 CoE 討論與 Office Hour，先聚焦下單信到建單預覽，讓資料能核對、成果能驗證，也減少跨系統依賴。
一起釐清，卡住的是哪個條件
第一組的料號比對卡在歷史訂單取不到。專案討論中，AI 組同仁協助提出利用現有訂單畫面取得資料的替代方式，讓對照表得以建立。實際欄位規則仍由熟悉工作的同仁提供。
讓個人工具，準備好交給下一個人
第六組從組長自己會用的晨會頁面開始，逐項修正功能，再進入安裝包與使用環境測試。後續規劃由 AI 組協助上架，目前仍在測試階段。
把經驗留下來，讓成果可以被借用
網站提供 AI 專案故事訪談工具，協助同仁依序整理起點、困難、調整與成果，再核對內容。案例報導將這些經驗轉成其他同仁看得懂、可以參考的做法。
專案成果來自業務經驗、團隊實作與所需支援的共同投入。各篇報導保留實際分工，並清楚區分已完成的改變、使用估算與後續規劃。
PROJECT STORY DELIVERY
用 AI 完成你的專案故事
不用先寫文章。讓 AI 一次問一個問題，完成後確認內容並交付專案故事檔案。
- 01
複製 Prompt
貼到 Codex、Claude Code 或其他 AI Agent。
- 02
接受訪談
依照實際經驗，一次回答一個問題。
- 03
確認文章
核對專案事實、數字、姓名與公開範圍。
- 04
提交檔案
下載 Markdown 檔案，依主辦單位通知繳交。
貼給你的 AI Agent
請安裝並使用這個 Skill，開始訪談我的專案： https://github.com/HSUYUYING0602/ai-project-story-interviewer 請一次問我一個問題。訪談完成並經我確認後，請輸出專案故事 Markdown 檔案（.md）。
繳交格式
Markdown（.md）
組別名稱_專案名稱_專案故事.md
若使用的工具無法下載 Markdown，可改交 Word（.docx）。請勿只提交聊天截圖或未整理的對話紀錄。