INSIDE
內部流程
讓資料整理、查找與分派變得更快、更一致。
- 寄送月報整理固定週期的營運資料，產出月報並寄送給指定對象。
- 模擬面試依照職務情境進行面試演練，提供追問、回饋與改善建議。
- 財務流程整理發票與附件，分類、標示異常並分派給正確窗口。
- 報表流程整合系統、資料庫與 Excel，產出固定報表與管理摘要。
01 / WHAT WE HAVE DONE
我們目前做過的流程
從內部效率到外部客戶體驗，AI Agent 開始接進真實工作。
OUTSIDE
外部流程
讓 AI 先接住需求，再把高價值判斷交給人。
- AI 業務助理回答產品、價格、庫存與配送問題，理解客戶自然語言需求。
- 資訊安全掃描協助檢視網站或系統弱點，整理掃描結果並產出修補建議。
- 業務開發蒐集潛在客戶資訊、整理需求與聯絡脈絡，協助業務開啟對話。
- 網站與需求收集維護產品資訊、FAQ，並將客戶需求整理後交給業務跟進。
02 / OUR METHOD
從資料與權限，到可以上線的自動流程
我們不預設影子模式要執行幾次，而是依照測試結果、資料品質與實際執行情況，持續調整到流程足夠穩定。
- 01
釐清資料來源與取得權限
確認資料在哪裡、由誰負責、需要哪些存取權限，以及資料安全與使用邊界。
- 02
和 Agent 共創自動流程
把工作目標、規則與例外情境說清楚，和 Agent 一起設計可執行的工作流。
- 03
先以影子模式執行
先讓流程在不影響正式作業的情況下運行，比對 AI 結果與現行人工結果。
- 04
蒐集測試結果與資料
觀察輸出品質、例外情況、人工修正內容與實際使用資料，找出需要調整的地方。
- 05
Refine，持續調整流程
根據每一輪測試與執行情況調整提示、規則、資料與權限，直到流程達到可接受狀態。
CONTINUOUS LOOP執行 → 觀察 → 調整
影子模式沒有固定的成功次數；當結果穩定、風險可控、使用者覺得可以時，再進入上線評估。
03 / WHAT YOU NEED TO KNOW
參賽者需要知道的事
先知道自己要準備什麼、會得到哪些協助，以及最後怎麼判斷流程可以上線。